ダイヤモンド・オンラインにてアクアクララ株式会社との座談会「事例でみる」が公開されました

ダイヤモンド・オンライン連載「企業×コミュニティ」事例でみる 第12回
ファンコミュニティから気づくニーズ　企業とファンの共創を目指す“アクアクララコミュニティ”

ファンコミュニティを実践する企業との座談会を通してこれからの時代のコミュニティづくりの方法を探る「事例でみる」。アクアクララ株式会社との座談会が、ダイヤモンド・オンラインで公開されました。

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家庭用ウォーターサーバーと水の宅配を手掛けるアクアクララは2013年3月、小さな子どもを持つ親向けのコミュニティサイト「ベビアクア コミュニティ」を開設した。19年11月には対象を全ユーザーに広げてリニューアルし、「アクアクララ コミュニティ」をオープン。
この間、コミュニティの活性化に努めながら、その会話やデータ分析から導き出した潜在ニーズを商品開発やサービス向上に生かしてきた。どのような取り組みを行ってきたのか、アクアクララの担当者2人とサイトの運営支援を行うクオンの担当者に聞いた。

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