ダイヤモンド・オンラインにて森永乳業株式会社との座談会「事例でみる」が公開されました

ダイヤモンド・オンライン連載企画『経営×ソーシャル』事例でみる 第4回
ユーザー同士の会話が購買行動へ昇華していく 森永乳業のコミュニティサイト「Newの森」

消費者コミュニティを実践する企業との座談会を通してこれからの時代のコミュニティづくりの方法を探る「事例でみる（第4回）」、森永乳業株式会社との座談会が、ダイヤモンド・オンラインで公開されました。

消費者コミュニティにおいて、他社に例のない先進的な取り組みを続けている同社は、森永乳業商品や乳製品が好きな人が集まるコミュニティ「Newの森」に取り組んでいます。様々なソーシャルメディアで消費者とつながり、それぞれを使い分けている同社にとって、消費者コミュニティは定量的にも定性的にも注目のエリア。データサイエンスによって、コミュニティの数量的な効果を冷静に分析しながらも、「Message With Emotion（MWE）＝心あたたまるコミュニケーション」を追求し、質・量ともに豊かな、消費者との関係構築をデザインし続けています。「Newの森」に対する森永乳業の想いや取り組みを通して、企業と消費者とのあたたかいつながり、そして未来の姿を探ります。

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