CASE STUDYコミュニティ事例

2024.2.2｜アサヒ飲料株式会社
ファンコミュニティの『声』が導くカルピスの未来

アサヒ飲料では、日本初の乳酸菌飲料として今年発売１０５周年を迎えるカルピスのファンを育てようと、「『カルピス』みずたまラボ」を運営している。様々なタイプのカルピスを愛飲するファンが集う熱量の高い場に成長しており、ファン同士の掛け合いも盛んだ。

2023.10.27
大人も子供も学び合う　ファンコミュニティ×教室の挑戦

教育をテーマにしたファンコミュニティ「“絆”の教室」は約8万人が参加し、企業や教育機関と連携しながら、大人も子供も学び合える場をめざす実験的な場だ。「ICT教育」先進校として注目される国立上越教育大学付属中学校などと協力して今年初めて、生徒の学習発表を不特定多数の大人が講評するという〝異例〟の企画を実現した。

2023.9.8｜味の素株式会社
多様なスポーツライフを応援 アミノバイタルが寄り添うファンコミュニティ

「スポーツライフコミュニティ」を運営する食品大手「味の素」では、コミュニティ参加者との対話をアミノ酸含有食品「アミノバイタル」シリーズなどスポーツニュートリション事業に生かそうと取り組んでいる。コミュニティを通じて、どのようにファンに寄り添っていきたいかを訊いた。

2023.8.10｜SAGA久光スプリングス株式会社
リアル×オンラインで無限大　バレーボールファン拡大へ

Ｖリーグ女子１部の強豪「久光スプリングス」では、インターネット上のコミュニティを長年のファンと新しいファンとの出会いと交流の場として活用している。本拠地・佐賀県鳥栖市に完成した練習拠点「サロンパスアリーナ」ではリアルな交流にも力を入れており、オンラインとの相乗効果でファン層の拡大をめざしている。

2023.7.14｜消費者庁
ファンコミュニティの対話で広げる食品ロス削減

「Let’s 食品ロスゼロ」は、幅広い世代の男女が参加しており、食品ロス削減へさまざまな熱量の人が集っているのが特徴だ。啓発ツールなどで食品ロス削減への理解を深めつつ、自身の買い物傾向を振り返ったり食材を使い切るアイデアや工夫を相談し合ったりしている。

2023.6.9｜キーコーヒー株式会社
ファンコミュニティとめざす新しい世界

コーヒーのリーディングカンパニーのキーコーヒーのコミュニティには、よほどのキーコーヒー通が集うのかと思いきや、「Coffee Fan Club」はコーヒー好きなら誰でも気軽に参加でき、ゆったりとコーヒー愛を語り合う場に成長している。同社がファンコミュニティと描く未来とは―。

2022.9.30｜キユーピー株式会社
熱いファンとの出会いの場　「好き」深めるカギに迫る

マヨネーズを主力商品とする食品メーカー「キユーピー」では、ファンコミュニティを熱心なファンとの出会いの場として活用するとともに、ファンたちの熱い語らいのなかから、好感を深めるきっかけ、カギを見つけ、広告やマーケティング戦略に役立てている。

2022.6.30｜株式会社アテニア
ファンコミュニティの「本音」発掘　期待を超える商品に

本音を発掘してファンの期待を超える商品やサービスにつなげようと６年間、ファンコミュニティでユーザーとの対話を続けてきた。約20万人の女性たちが集い、語り合う場へと成長した「アテニア ファンコミュニティ」は、同社の挑戦に欠かせないパートナーとなっている。

2022.5.31｜茨城県鹿嶋市
茨城・鹿嶋市に移住しようぜ！　オンラインで熱い交流

ファンコミュニティで生まれる“絆”を、地域創生に役立てようという試みがある。全国でも珍しい自治体運営の「KASHIMA Colorful Base」は、茨城県鹿嶋市の移住推進施策。市外で暮らす人とオンラインでコミュニケーションを重ねることで、市の魅力と発信力を高める狙いがある。

2022.4.28｜株式会社エフエム東京
ファンコミュニティでもっと寄り添うラジオ　新たな番組価値提供へ

従来はがきやメール、電話などによるリスナーとのコミュニケーションを重視してきたメディア、ラジオでもファンコミュニティを活用する動きが出てきた。エフエム東京が2021年から運営している「LisCom（リスコム）」は、リスナーとの新しい接点ともなっており、コミュニティを生かした番組作りも始まっている。

2022.3.31｜フジッコ株式会社
対話で広がる「好き」への共感

情報があふれるなか、既存顧客とのつながりを重視し、従来の広告手法を見直す動きが加速している。食品メーカー「フジッコ」は新たなマーケティング戦略の軸にファンコミュニティを位置付け、価値観を共有する人が集うコミュニティならではの対話の広がりに価値を見出している。

2022.2.28｜株式会社伊藤園
オンラインでも…お客さまとふれあいの場を

「TULLY’S COFFEE（タリーズコーヒー）」のボトル缶商品などを販売する「伊藤園」では昨年、コーヒー好きのためのファンコミュニティ「TULLY’S オンラインカフェ」を開設。コミュニティの看板スタッフ「サトウさん」の取り組みやコミュニティでの気づきについて話を聞いた。

2020.06.19｜仙台市
「場の崩壊」でも活性維持
“心のインフラ”仙台市のオンライン・コミュニティ

仙台市は持続的経済成長を目指す取り組みの一つとして、多彩な起業家の成長を後押しする施策に取り組む。ニューノーマルを見据え、自治体と市民が持続的なつながりを育むためのヒントとは？ “オンライン・コミュニティ”の可能性について期待を語る。

2021.4.30｜株式会社よしもとエリアアクション
人と社会をつなぐ
ファンコミュニティ×エンタメの描く未来

東北6県を舞台とし、「“絆”のコミュニティ」で投稿されたユーザーのエピソードを題材にした「“絆”の映画」を製作した吉本興業ホールディングスのよしもとエリアアクション。映画製作の裏側と、ユーザージェネレイテッドコンテンツの魅力、今後の展望について、話を聞いた。

2021.3.26｜仙台市
ポスト3.11の仙台に学ぶSDGs
社会起業家パワーをファンコミュニティで全国へ

仙台市が推進する、東北6県の社会課題をビジネスで解決する社会起業家育成の取り組みが、SDGs達成につながるとして注目されている。東北を変えるパートナーシップの輪を全国に広げている「ファンコミュニティ」への期待を聞いた。

2021.2.26｜株式会社丸井グループ
ファンコミュニティで将来世代との絆を
丸井グループがめざす共創ビジネス

SDGsの理念の根幹を、すべての人の幸せをめざす「インクルージョン（包摂）」と位置づける丸井グループ。立場の違う者同士の利益の調和を図る「共創ビジネス」を実践している。新たな対話のチャンスを見出している「ファンコミュニティ」について、話を聞いた。

2020.12.25｜ピップ株式会社
「ファンコミュニティ」で深める若者との“絆”
「ピップ」の挑戦

磁気治療器「ピップエレキバン」などを開発、販売するピップ株式会社も近年、「消費者起点のマーケティングカンパニー」を掲げている。同社がめざす、消費者との新たなコミュニケーションとは何か、話を聞いた。

2020.11.30
「自分の居場所」⇔「信頼できるパートナー」
ファンコミュニティでつながる企業と消費者

企業と消費者の距離が近づくファンコミュニティ。ファンコミュニティで紡がれる“絆”は、ユーザーの生活や、企業と消費者との関係、企業の活動にどんな変化をもたらすのか、3人のユーザーに話を聞いた。

2020.10.30｜味の素株式会社
「ファンコミュニティ」で“絆”
一緒に幸せな「食体験」作りたい

新型コロナウイルスにより対面でのコミュニケーションが難しくなるなか、味の素株式会社では2019年から、インターネット上でファンが対話を楽しむ「ファンコミュニティ」を活用。ファンとの対話に求めるものは何か、話を聞いた。